Jabra for Salesforce App

此应用程序专为使用 Salesforce 的客户而设计。Jabra 的这款免费软件为客服代表提供了宝贵的通话指导，旨在提高客户满意度。Jabra for Salesforce App 还为 Salesforce 用户实现了与 Amazon Connect 的集成呼叫控制。

实时 Jabra 耳麦数据洞察为客服代表在通话进行中提供对话指导和表现洞察。
与 Amazon Connect 的集成呼叫控制
易于部署，无需编码

对话指导和呼叫控制

Jabra for Salesforce App 利用来自 Jabra 耳麦的实时呼叫数据提供即时通知：

让客服代表的背景噪音不再干扰通话
实时跟踪对话流
防止客服代表被过多打扰

这些通知使座席能够立即作出调整，以优化其与客户的通话。从这些数据，您还可以洞察客服代表在工作环境和培训方面的需求，不断提高其对话表现。

与 Amazon Connect 的集成呼叫控制

该 Jabra for Salesforce App 还为 Salesforce 用户实现了与 Amazon Connect 的集成呼叫控制，助力客服代表更快速高效地工作。 所有 Jabra 专业级耳麦均具备以下直观通话处理功能：

接听、拒绝或挂断电话
通话过程中控制音量增减和静音。
保持以及恢复通话

*可用的呼叫控制取决于您选择的 Jabra 耳麦型号的功能。

获取应用 via AppExchange

设置 Jabra for Salesforce：

通过 Salesforce AppExchange 安装 Jabra for Salesforce 管理包。Salesforce 必须与 Amazon Connect CTI Adapter AppExchange 应用程序配合使用。

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易于联络中心客服代表使用

无论代客户代表在哪里工作，Jabra for Salesforce App 的客服代表通知都会以弹窗的形式出现在应用程序中。

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