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联络中心的手动流程会浪费宝贵的时间和技能。主管往往会错失关键指导时机，客服代表既要应对通话又要匆忙记录。语音转文字仅能呈现对话内容，却无法捕捉表达方式，而 QA 往往依赖主观推测而非客观指导。
在会议沟通中，表达方式比表达内容更重要。Engage AI 会监听通话两端的语调，实时捕捉语音模式和语调变化。客服代表可以在直观有趣的颜色编码显示屏上查看实时结果，在语调发生变化时收到警报，确保通话始终顺畅进行。
愤怒的语调在人类语言中具有普适性，因此，我们还进行了偏见测试，确保对不同声音一视同仁。
通情达理，减少猜疑。再也无需思虑“好的”的真正含义。
主管无需依赖随机通话抽样或残缺不全的调查。Engage AI 会捕捉每一次通话，然后在直观易用的仪表板上标记关键时刻、语调变化和通话趋势。
指导过程提速增效，针对性更强，真正实现有效赋能，让每次通话都能实现理想效果。
主管无需依赖随机通话抽样或残缺不全的调查。Engage AI 会捕捉每一次通话，然后在直观易用的仪表板上标记关键时刻、语调变化和通话趋势。
指导过程提速增效，针对性更强，真正实现有效赋能，让每次通话都能实现理想效果。
屏蔽吠叫、轰鸣和背景噪音。ClearSpeech 技术可以消除各种非必要噪音，确保客服代表每次都能清晰捕捉客户的声音。再也无需“抱歉，您能再说一遍吗？”。加快问题解决速度，提升通话效果。
Engage AI 为客服代表提供支持，通过个性化反馈、指导提示和精准的适时推动，实现高效赋能。不仅如此，还能跟踪进度，表彰成果。当然，还适时为用户提供徽章、头像，有时甚至会显示击掌庆祝。只有在客服代表充分相信自己的时候，通话效果才能得到保证。AI 助阵，效率更进一步。
涵盖超过 150 万次真实通话的研究表明，使用 Engage AI 可以改善客户和客服代表体验。
积极的语调 = 良好的客户体验
缩短通话时间 = 节约成本
提高数据准确性，优化洞察数据
提振士气 = 提升幸福指数和工作效率
同事之间联系密切 = 优化支持，改善团队合作
在用户电脑上安装 Engage AI 软件
我们为您提供全程指导
为您的组织和特定用例提供较好的解决方案。我们的专家可以就产品、兼容性和统一通信部署提供建议。
我们为员工超过 500 名并且正在更换现有设备或开展新项目的公司提供免费试用。适用条款和条件.
有关产品支持和保修相关问题，请访问我们的 支持页面，您可以找到用户手册、常见问题解答、视频、联系信息等。
