Core 套餐
精准洞察团队和客户的表达语气。
每位用户每月 25 美元
注意： Engage AI 即将停止服务，将于 2026 年 12 月 31日之后停止维护和支持。
Engage AI 提供实时指导、主管支持和自动质量检查功能，可有效提高客服代表的绩效。它不仅可以改善通话质量，还能帮助团队不断改善客户体验。
不同套餐，同样精彩。您只需选择适合自己的订阅期限。
Core 套餐
Complete 套餐
| Core 套餐 | Complete 套餐 |
|---|
| 实时指导 | ||
|---|---|---|
实时顾问语调评分 | ✔ | ✔ |
实时客户语调评分 | ✔ | ✔ |
实时顾问通知 | ✔ | ✔ |
实时主管通知 | ✔ | ✔ |
| 工作流程自动化 | ||
|---|---|---|
AI 通话总结 | - | ✔ |
自动检测通话原因 | - | ✔ |
自动标记通话主题 | - | ✔ |
检测通话问题解决情况 | - | ✔ |
| 指导与质量保证 | ||
|---|---|---|
通话记录 | ✔ | ✔ |
顾问语调通话评分 | ✔ | ✔ |
客户语调通话评分 | ✔ | ✔ |
客户情绪 | ✔ | ✔ |
搜索和过滤 | ✔ | ✔ |
通话标记 | ✔ | ✔ |
| 分析与洞察 | ||
|---|---|---|
绩效仪表板 | ✔ | ✔ |
每周汇总 | ✔ | ✔ |
洞察与分析 | - | ✔ |
| 音频增强 | ||
|---|---|---|
降噪 | ✔ | ✔ |
语音增强 | ✔ | ✔ |
| 个性化与游戏化 | ||
|---|---|---|
个性化头像 | ✔ | ✔ |
游戏化引擎 | ✔ | ✔ |
| 管理员控制 |
|---|
| 安全性 | ||
|---|---|---|
本地安装的应用程序 | ✔ | ✔ |
自动编辑 PII | 不相关 | ✔ |
单点登录 | 根据要求提供 | 根据要求提供 |
| 集成 | ||
|---|---|---|
软件电话集成 | 任何软件电话 | 任何软件电话 |
耳麦集成 | 所有耳麦 | 所有耳麦 |
数据 API | 根据要求提供 | 根据要求提供 |