适用于 NICE CXone 的 Jabra 通话控制

Jabra 的这款基于浏览器的免费软件旨在扩展 NICE CXONE 解决方案的价值，提供独特的通话控制体验，以提高联络中心员工的工作效率。

该软件让客服代表可以直接通过耳麦上的控制按钮（或控制装置）来控制正在进行的通话。

部署轻松。非常适合基于云的联络中心，集中启用 Jabra 软件
与 NICE CXone 平台无缝集成
提高客服代表效率和客户满意度

Jabra 专业级耳麦的通话控制功能可提供直观的通话处理，包括：

接听、拒绝或挂断电话
通话过程中控制音量增减和静音。
保持以及恢复通话

*可用的通话控制取决于您选择的 Jabra 耳麦型号和控制单元的功能。

通话控制的添加方法非常简单：

熟读部署指南，然后从 NICE CXone 管理中心设置集成。

Jabra Engage

获取软件

获取部署指南
Jabra Core Control 最新版本

易于 IT 管理员使用

无需安装最终用户软件。IT 管理员在云端启用集成。

易于联络中心客服代表使用

从耳麦控制按钮或控制装置直接通过一键呼叫控制无缝管理对话，提高工作效率并改善客户体验。

通过同时快速浏览呼叫、工作流程和客户服务应用程序，优化平均处理时间 (AHT)。

处理多个电话，并在客户和主管之间进行切换（当前通话/保持通话），以备需要协助时使用。

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