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订单信息

在此查找有关订单状态、付款方式、税费和发票的信息。

订单状态如何?

提交订单后,您将收到来自 Jabra (do-not-reply@global-e.com) 的订单确认电子邮件,标题如下:您的订单已确认—订单号 GE10021637063XX

新采购订单和预订单:

对于采购订单和预订单,请点击此处查看您的订单状态。

缺货:

尽管我们尝试维护仓库中所有产品的库存,但偶尔会出现缺货的情况。通常情况下,该产品将在两到三周内有货。您将收到一封来自请勿回复 (do-not-reply@global-e.com) 的电子邮件,标题如下:您的订单已发货!—订单号 GE10021212785XX

请记住,根据用于下订单的付款方式,在您的订单发货之前,您可能不会被收取费用。

注意:如果同一个订单分多次运输,收取的运费不会超过下单时的原始报价金额。

我可以使用哪些付款方式?

我们接受 PayPal、Visa 卡®、万事达卡®、Apple Pay®、发现卡®、美国运通卡®、大来信用卡®、JCB 卡以及电汇和 ATM 卡,条件是该卡是由上面一家主要信用卡公司签发的。

我们的服务器对接收到的所有信息进行加密,因此您可以放心,我们将确保您的信用卡信息安全。

在输入信用卡号时,我是否应该使用空格或破折号?

不能。输入信用卡号时,不能使用空格或特殊字符。应该输入一串连续的数字。

我的账单地址是否应该与记录的信用卡地址相同?

是的。为了验证信用卡,您必须输入与信用卡账单中完全相同的地址。

我的信用卡为何被拒?

信用卡被拒的原因可能有很多,比如:

  • 卡已过期
  • 已达到或超过信用额度
  • 已超过每日消费限额
  • 超出我们控制的其他技术问题

如果您有关于提交信用卡支付方面的问题,请联系 Jabra 支持人员获取帮助。

当您联系支持人员时,相关人员可能会询问您收到的错误消息编号以及购物车中显示的参考编号。

注意:我们不接受通过电话提供的订单或付款信息。

何时收取订单款项?

根据您使用的付款方式,我们可能会在订单履行周期内的不同时间向您收款。

如果您使用的是 PayPal(快捷支付)、Apple Pay 或 Google Pay,我们将在您下单后立即向您收款。

如果您使用的是我们接受的其他付款方式,我们将在发货之日或订单提交日后 14 天(时间范围因国家/地区而异)向您收款(以先到者为准)。这包括任何预订购或暂时缺货产品。如果您的商品分开发货,我们将在每次产品发货后向您收款。

注意:如果同一个订单分多次运输,收取的运费不会超过下单时的原始报价金额。

我的信用卡上将如何显示款项?

您订单的款项将按以下格式体现在信用卡上:"Globale/Jabra/BlueParrot"

我没有信用卡能订购吗?

可以。除了信用卡,我们还接受 PayPal、电汇和 ATM 卡,条件是该卡是由一家主要信用卡公司(Visa 卡®、万事达卡®、发现卡®、美国运通卡®、大来信用卡®或 JCB 卡)签发的。

注意:如果已申请退款,款项将退回到所用的原付款方式。

我需要支付销售税吗?

所有地区的销售税都包含在价格中—除了来自美国的客户,在结账页面的单独项目中显示税费。如果您或您的组织符合免税条件,我们建议您联系当地的 Jabra 销售代表或客户经理。

如何获得一份发票?

提交订单后,您将收到来自 Jabra (do-not-reply@global-e.com) 的订单确认电子邮件,标题如下:您的订单已确认—订单号 GE10021637063XX

您还可以在“订单历史记录”页面中打印一份发票。点击此处查看订单并打印一份发票。

我已不需要购物车上列出的某些商品。如何重新下订单?

因为我们的网站使用 cookie,您可能发现购物车中的某些商品已不再需要。要从购物车中删除不需要的商品,请直接点击“删除”(Remove)。

您还可以点击此处重置购物车内容并重新下订单。

如何知道实体产品如何发出,发至哪里?

结账时将出现“发货信息”页面,您可以输入收货地址并选择运输方式。

如何重新下订单?

因为我们的网站使用 cookie,您可能发现购物车中的某些商品已不再需要。点击此处重置购物车内容并重新下订单。

我如何了解特定产品何时可通过员工购买计划提供?

我们努力尽快在所有 Jabra 在线商品中提供产品。可通过员工购买计划采购的产品是由您公司的员工购买计划管理员和 Jabra 电子商务团队共同商定的。如需了解更多信息,请联系您公司的员工购买计划管理员。

我有资格通过员工购买计划获得折扣。在员工店将商品添加到购物车中时,为什么看不到适用的折扣?

通过员工购买计划浏览时,您将看到列出的商品和厂商建议零售价以及折扣价。将商品添加到购物车后,将首先显示厂商建议零售价。然而,您将在结账页面中看到折扣价。

为什么我的订单不能使用折扣或优惠码?

某些优惠码是一次性的,并且/或者只适用于购买某件商品。其他优惠码有到期日,在此日期后就会失效。请记住,预订单和新品可能不提供降价优惠。如需更多帮助,请联系 Jabra 支持人员。

我在下订单时如何解决技术难题?

如果您在下订单时遇到难题,请尝试从购物车中删除商品,并清空 Web 浏览器中的缓存和 cookie。如果问题仍然存在,请尝试使用另一种 Web 浏览器。您还可以联系 Jabra 支持人员。