联络中心耳麦

选择合适的联络中心耳麦，让每次通话品质更加卓越

Jabra Engage 系列耳麦重新聚焦边缘语音路径，为 IT 和运营团队提供改善故障排除和质量监控所需的洞察。

凭借一组独特的设备级数据点（包括蓝牙连接质量、电池电量状态、背景噪音水平、静音使用情况、麦克风杆位置以及说话模式信号），Engage 可以帮助您洞察客服代表与客户之间的每次互动。

通过将这种高保真音频和上下文数据注入生态系统，Jabra Engage 完成了实现准确转录以及可靠 AI 和语音应用所需的端到端流程，包括语音分析、实时翻译、通话录音、客服代表辅助和情感分析。

托管服务提供商可以轻松将耳麦可见性融入客户解决方案中，进一步提升可观测性和控制能力。

Jabra Engage 耳麦上的可编程按键还支持与语音工作流程和 Agentic AI 工具直接交互，帮助客服代表加快响应速度、缩短处理时间，持续提供更加优质的客户体验。