Jabra Engage 40

智能高效,满意更进一步
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隆重推出 ENGAGE 40

客户满意,触手可及

Engage 40 搭配创新推出的 Engage+ 软件,通话更清晰,有助于您为客户打造更全面的服务体验。得益于实时通话洞察,您可在通话中实现更有意义且更有效的互动。

这款耳麦的设计充分考虑了您的需要,当然,这本就是我们的职责所在。其轻便耐用、佩戴舒适且外观时尚。即使整日佩戴,您也会觉得轻若无物。耳麦搭载智能麦克风系统,音质清晰度更胜以往。优质耳麦,Engage 40 当仁不让,确保您的每一位客户都满意而归。

专业级通话品质。无论您在哪里工作。

ENGAGE+

实时反馈,随“声”应变

这款软件可在沟通进行过程中进行实时分析!Engage 40 与创新的 Engage+ 软件强强联合,打造先进的联络中心耳麦。

屏幕上的实时弹窗提供即时反馈,因此您可以在与客户的通话过程中改善其体验。

Engage+ 为影响客户通话体验的因素提供实时指导,包括背景噪音、静音和中断。1

员工入门、辅导和留存变得轻而易举。有效数据轻点即达,这些洞察让您能在日常工作中应付自如。

1 需要下载免费软件。可与特定平台集成。

与主流平台兼容

会议画面一览无余

领先的监控提供商已将先进的 Jabra Engage 呼叫数据集成到其解决方案中,通过更清晰地了解客户体验来提升其价值。Jabra 数据包括客服代表的背景噪音、通话期间的串扰和沉默,让您具体查明和解决特定问题。

这些解决方案共同生成可视化大屏,供深入了解音频性能和对话模式,帮助您增强每次呼叫时的客服代表和客户体验。

  • Nectar logo — gold wordmark 'nectar' with a stylized gold petal/wing graphic at left and the purple tagline 'Every Conversation Matters™' beneath.
  • Operata logo
  • Virsae logo
麦克风品质

双麦克风加持,满意度加倍

音频质量有时可对通话效果起到决定性的作用。我们为 Engage 40 配备的不是一个,而是两个麦克风。一个麦克风帮助您一劳永逸地屏蔽背景噪音,另一个麦克风让您的声音保持清晰真切,助力精准语音识别。

结合直观的 Engage+ 软件,我们创新的麦克风技术带来了悦耳的声效,降低了各平台的平均通话处理时间。

舒适

舒适的佩戴体验让客服代表能够心情愉悦地投入服务

客服代表如果感觉哪里不舒服,通话效果可能会大打折扣。所以我们设计的 Engage 40 非常舒适,您几乎感觉不到它的存在。耳麦轻盈小巧,重量只有 45 克(1.5 盎司)*。耳垫呈一定角度设计,塑就舒适非凡的贴合感受。

我们还在每只耳麦的耳罩上设计了创新的迷宫式纹路。该设计针对像您这样的实际用户而量身定制,能够有效缓解耳部压力,助您时刻保持放松状态,专心解决客户需求。

*重量根据立体声和单声道型号而略有不同

耐用性

匠心精工,耐用更“抗造”

联络中心的耳麦可能会面临很多磕碰的情况,比如在漫长的一天结束时随意地取下,从一个办公桌传到另一个办公桌,或者随手丢进包里。因此,我们的 Engage 40 采用坚固耐用的设计,从麦克风杆旋转到抗冲击性等方面都进行了压力测试,堪称 Jabra 最坚固且最耐用的一款耳麦。

这并非我们随意夸口,而是 Engage 40 本身兼具出众实力,它坚固非凡,无惧磕碰挑战。此外,我们还为所有耳麦提供三年保修。Engage 40 轻盈小巧,佩戴舒适,经久耐用,定能满足您的一应需求。

音质

轻松聆听

先进的扬声器以及创新贴合的隔噪耳罩让您在通话过程中不会错过任何重要的细节(也无需要求对方提高音量,或无数次重复相同的信息)。

我们对Engage 40 的扬声器进行了专门优化,提高语音清晰度,因此,通话不再挫败,沟通卓而不凡。BalancedVoice™ 为每次通话带来清晰音质,还自动确保来电声音的清晰真切,让您在每次沟通中都镇定自若,高效快速。

听力保护

贴心护耳

Engage 40 秉持着为用户贴心护耳的设计理念,融入革新的专业级听力保护设计。搭载 Jabra SafeTone™ 2.0 技术,让您可以专注通话,无需担心听力受损。

各种突破性听力保护技术为您保驾护航:

  • IntelliTone 2.0™,确保平均噪声暴露始终处于安全水平
  • PeakStop™ 105 dB,可防止突发性高频噪音
  • BalancedVoice™,可处理传入声音,使通话更清晰
  • 语音音量标准化,确保来电音量如您所愿
  • 智能声冲击保护,主动消除或减少潜在的有害声音

由于听力受损有时是不可逆的伤害,因此,它需要终生的呵护。

BALANCEDVOICE™

您的全新个人助理

想象一下,它就像您的助手,帮助您更清楚地听到客户声音,优化各项通话指标,让您在长时间的工作中享受更多悠然时刻。

Engage 40 使用独特的 BalancedVoice™ 信号处理算法,让您免于频繁调节通话音量,可随时从容接听来电。您无需担忧通话疲劳,只需放松身心,专注于聆听客户所需。

我们针对像您这样的用户测试了这项独特的技术,他们一致认为,这项技术使高音调语音更加清晰,人声在背景噪音中也更易辨别,同时巧妙地平衡了语音语调,带来了更加悦耳的声音体验*。

*近端听觉增强研究的评估,Jabra - Nele-e,Fraunhofer IDMT,2017 年 2-5 月

线控装置

通话无碍,一触即达

Engage 40 让您只需轻动指尖即可操控通话。只需轻点几下,就可以接听电话、执行静音操作和控制通话音量。通话处理从未如此简单。

控制装置的可定制按钮可与您的联络中心和统一通信平台(包括 Amazon Connect 和 Genesys)集成,以提高您的工作效率。您可在各个平台之间无缝切换,使用可编程按钮控制音量,从而快速处理通话。

一触一点之间即可轻松往来,实现出色的通话体验。

兼容主流平台

多平台无缝兼容

Engage 40 让您可以与客户轻松畅联,悠然自得。这款耳麦无缝兼容所有主流联络中心和统一通信平台,如配合控制装置使用,甚至还为 Amazon Connect、Genesys Cloud CX 和 NICE CXone 等平台提供一体化呼叫控制。2

耳麦提供 UC 型号和 Microsoft Teams 型号,让您在任何平台都可享受与客户轻松无缝的互动。服务客户、主导沟通、保持联系。

2.可能需要软件进行配置。详情请查看 Jabra.com/platforms

  • Certified for Microsoft Teams badge — four-color Microsoft window icon left of the text 'Certified for Microsoft Teams' inside a rectangular outline.

通话控制装置上的可定制按钮可与联络中心和统一通信平台集成,让您只需轻点几下即可完成电话求助主管等日常操作。

忙碌指示灯

直观提示,无惧干扰

Engage 40 耳麦配备直观清晰的指示灯,可避免他人无心打扰,让您专注通话。

当您正在通话时,红灯会自动亮起,意在提示周围的人现在不是聊天的好时机,以便您专心与客户沟通,待通话结束后指示灯也会随之熄灭。

Jabra Plus

简化设备管理

通过 Jabra Plus 一站式搞定:查看、管理、控制和更新您的所有设备。我们的全方位设备管理平台,帮助您轻松掌控设备状态,最大限度减少停机和干扰,确保团队随时随地专注业务、效率倍增。

产品概览

智能麦克风

强大的双麦克风系统打造卓越的背景降噪和语音转文字功能。

轻巧,便携

轻巧的设计和独特的迷宫式纹路耳垫减轻耳部压力,让您全天舒享佩戴。

耳垫呈一定角度设计

巧妙设计的柔韧耳罩,带来比其他耳麦更安全、更贴合的佩戴体验。

创新的迷宫式纹路设计,佩戴舒适

耳罩内创新的迷宫式纹路细节可以缓解耳部压力,让您一直在放松的状态下专注于与客户的沟通。

线控装置

控制装置的可编程按钮让您轻松接听电话、执行静音操作或调整通话音量,简化通话操作,加强通话控制。

内置忙碌指示灯

当您在通话时,内置忙碌指示灯会显示红色,周围的人便可轻松获知您正在忙碌。

常见问题

可以。可以连接 Mac 电脑。

可以。但仅适用于无线控的 USB-C 版 Engage 40,且您的移动设备有兼容语音通话的 USB-C 插槽。

可以。无线控的 Engage 40 可以与 Engage 50 II Link 控制器一起使用。

我们只收集有关耳麦使用方式、操作系统以及软件/应用程序版本的数据。您可以在 Engage+ 中设置关闭数据收集。我们不收集任何个人数据。

不用。Engage+ 不需要互联网连接来工作(除了下载应用程序时)。

不会。那样是极端情况,麦克风无法拾取到您的声音并发出提醒。当麦克风稍稍向上翘起,如在您的鼻子或下巴附近时,Engage+ 会发出提醒。

不需要。Engage+ 独立于 Jabra Direct 和 Xpress 工作。

如要下载该免费应用,请访问 Jabra.com/Engageplus。

忙碌指示灯可根据选定的活动事件而编程进行变更,例如客服代表是否在通话中,是否需要主管支持,是否忙于通话后工作,或是否可以帮助同事。设置通过 Jabra SDK 集成实现。

可以设置两个数字,以便在控制装置上快速拨号。按钮可以在 Jabra Direct 中或通过 SDK 集成重新配置。

技术规格

  • 隔噪贴合设计
  • 通话降噪
  • 扬声器尺寸
    20 毫米
  • 扬声器最大输入功率
    30 mW
  • 扬声器带宽(音乐模式)
    50 Hz - 20000 Hz
  • 扬声器带宽(通话模式)
    100 Hz - 14000 Hz
  • 麦克风类型
    2 x MEMS
  • 麦克风灵敏度
    -38dBV/Pa
  • 麦克风带宽
    100 Hz - 14000 Hz
  • 用户听力保护
    Jabra SafeTone™ 2.0、PeakStop 105、欧盟工作场所噪音标准、G616、OSHA
  • 外形
    贴耳式头带
  • 连接性
    USB-A、USB-C
  • 盒内物品
    耳麦、便携袋、保修单和警告单页
  • 包装尺寸(不带充电支架)(宽 x 高 x 深)
    185 毫米 x 249 毫米 x 50 毫米 | 7.28 英寸 x 9.8 英寸 x 1.97 英寸
  • 主件尺寸(宽 x 高 x 深)- 单声道
    167 毫米 x 54 毫米 x 160 毫米 | 6.57 英寸 x 2.13 英寸 x 6.3 英寸
  • 使用的材料
    皮革、PC & PC/ABS 塑料、PP、硅橡胶、不锈钢、TPE
  • 耳麦重量(立体声型号)
    63 克 | 2.2 盎司
  • 耳麦重量(单声道型号)
    45 克 | 1.6 盎司
  • 重量(立体声)带线控连接
    144 克 | 5.1 盎司
  • 重量(单声道)带线控连接
    127 克 | 4.5 盎司
  • USB 线缆长度
    1.6 米 | 2.4 米 | 5.2 英尺 | 7.8 英尺
  • 保修
    3 年
  • LED 特点和功能
    忙碌指示灯、来电显示、Microsoft Teams 通知(取决于型号)
  • 认证与合规
    Cisco、Unify、Zoom、Google Meet、Amazon Chime、Microsoft Teams(取决于型号)
  • 兼容的软件和/或应用
    Engage+、Jabra Direct、Jabra Xpress
  • 运行温度
    -10°C 至 55°C | 14°F 至 131°F
  • 储藏温度
    -5°C 至 55°C | 23°F 至 131°F
  • LED 指示灯行为
    忙碌指示灯、来电/当前通话、静音/保持通话、Microsoft Teams 通知(取决于型号)、可编程(取决于库存量单位)
  • 使用的材料
    硅橡胶、PC & PC/ABS 塑料、TPE、PP

配件

  • Jabra Engage 40/50II Ear Cushions - 2 pieces

    Jabra Engage 40/50II Ear Cushions - 2 pieces

  • Jabra Engage 40/50II Ear Cushions - 10 pieces

    Jabra Engage 40/50II Ear Cushions - 10 pieces

  • Jabra Engage 40/50II Pouch

    Jabra Engage 40/50II Pouch

  • Jabra Engage 50 II Link - USB-A UC

    Jabra Engage 50 II Link - USB-A UC

  • Jabra Engage 50 II Link - USB-A MS

    Jabra Engage 50 II Link - USB-A MS

  • Jabra Engage 50 II Link - USB-C UC

    Jabra Engage 50 II Link - USB-C UC

  • Jabra Engage 50 II Link - USB-C MS

    Jabra Engage 50 II Link - USB-C MS

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