长时间的停顿会让客户感到尴尬。但是，当客服代表在接听电话的同时，查找信息或向主管寻求帮助时，他们可能没有意识到自己沉默了多久。
Engage+ 会检测停顿（即使是客服代表被静音时），并在停顿过长或过于频繁时发出提醒。因此，您的客户永远不会被晾在一边。
在过去的几年里，我们大概都在视频通话中说过这句话。但联络中心的客户可看不到客服代表嘴巴在动但没有声音，并及时提醒他们。
Engage+ 即时提醒客服代表，让他们知道自己正在静音状态下讲话，所以他们不必把客户可能错过的内容再重复一遍。
我们技术先进、处理细腻的麦克风在过滤背景噪音方面的表现出众，让客服代表的声音保持清晰真切。
但客服代表也需做出小小努力，将麦克风放置在正确的位置。这就是我们在 Engage+ 中添加了麦克风位置提醒的原因，让客服代表知道还有可以改进的细节*。
*仅 Engage 50 II 具有此功能
当客服代表在嘈杂环境中工作时，很难不让客户听到这些熙熙攘攘。因此，视觉化提醒可以让人更加放心。
当背景噪音过大，麦克风无法处理时，Engage+ 会立即通知客服代表，让他们转移到安静一些的环境工作。
Engage+ 是 Engage 50 II 和 40 的耳机固件的扩展。其位于客服代表的桌面上，不会收集或存储任何个人数据。
只需下载即可安心使用。
您还可以选择使用我们的软件开发工具包 (SDK)，将 Engage+ 的体验集成到您首选的客户服务平台中，以提高主管和客服代表的工作效率。您可以将这些海量数据输入您的系统，让每通客户来电都有价值，并让客服代表在清晰简明的单一窗口工作。
领先的监控提供商已将先进的 Jabra Engage 呼叫数据集成到其解决方案中，通过更清晰地了解客户体验来提升其价值。Jabra 数据包括客服代表的背景噪音、通话期间的串扰和沉默，让您具体查明和解决特定问题。
这些解决方案共同生成可视化大屏，供深入了解音频性能和对话模式，帮助您增强每次呼叫时的客服代表和客户体验。
为您的组织和特定用例提供较好的解决方案。我们的专家可以就产品、兼容性和统一通信部署提供建议。
我们为员工超过 500 名并且正在更换现有设备或开展新项目的公司提供免费试用。适用条款和条件.
有关产品支持和保修相关问题，请访问我们的 支持页面，您可以找到用户手册、常见问题解答、视频、联系信息等。
