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Jabra Engage 50 II
Engage 50 II

Professional-sounding conversations. Wherever you work.

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Integrations with leading platforms

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Leading monitoring providers have integrated advanced Jabra Engage call data into their solutions, enhancing their value with a clearer view of the customer experience. The Jabra data includes agents’ background noise, cross-talk and silence during calls, enabling you to pinpoint and address specific issues.

Together these solutions deliver visual dashboards with insights on audio performance and conversation patterns, to help you enhance agent and customer experience on every call.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
通话控制装置上的可定制按钮可与联络中心和统一通信平台集成,让您只需轻点几下即可完成电话求助主管等日常操作。

 

 

 

产品概览

高水准麦克风

功能强大的3麦克风打造卓越耳麦,为通话而生*

轻巧,便携

轻巧的设计和独特的迷宫式纹路耳垫减轻耳部压力,让您全天舒享佩戴。

耳垫呈一定角度设计

巧妙设计的柔韧耳罩,带来比其他耳麦更安全、更贴合的佩戴体验。

创新的迷宫式纹路设计,佩戴舒适

耳罩内创新的迷宫式纹路细节可以缓解耳部压力,让您一直在放松的状态下专注于与客户的沟通。

振铃器

可调式振铃器和集成通话控制,让您不再错过任何来电。

内置忙碌指示灯

当您在通话时,内置忙碌指示灯会显示红色,周围的人便可轻松获知您正在忙碌。

常见问题解答

什么是数字耳麦?

真正的数字耳麦是在耳麦中内置处理芯片,而非在控制装置或软线中内置。Engage 50 II Engage 40 搭载最新的芯片组带来增强实时分析功能,加上耳麦内置处理芯片,共同带来增强的功能和用户体验。

Engage 50 II 的 SmartRinger 如何工作?

SmartRinger 使用 Engage 50 II 耳机中的传感器来确定何时处于佩戴状态以及何时处于放置在办公桌上的状态。如果放置在办公桌上时有来电,SmartRinger 会响铃通知来电*。如果您戴着耳麦,SmartRinger 将不会响铃,因为您将在耳麦中听到来电。

* 您可以在 Jabra Direct 中调整和开启/关闭 SmartRinger

数字有线耳麦与常规 USB 型耳麦相比有何优势?

常见的 USB 型耳麦很可能没有芯片在耳麦内,这限制了其可以提供的硬件和软件体验 。

哪些 Jabra 专业数字耳麦提供软件集成?

所有 Jabra USB 耳麦均支持 Jabra Direct 和 Xpress 软件,并可通过我们的 SDK 由第三方平台集成。此外,Engage 50 IIEngage 40 还提供其他高级呼叫分析服务,例如麦克风杆位置提示 (Engage 50 II)、背景噪声跟踪、串扰检测等。这些都在我们免费的 Engage+ 应用中呈现,也可以通过我们的 SDK 访问。

Engage 50 II 控制装置有什么功能,为什么我要使用它?

控制装置为客服代表提供了更好的呼叫控制和 SmartRinger 功能,即使当耳麦置于办公桌上时,也能提醒来电。Engage 50 II 采用符合人体工学的设计,可帮助客服代表更高效地工作。它具有一个音量控制盘,可在通话期间轻松调整音量,并且有接听/挂断和静音按钮。它还具有可定制的按钮,可以与首选的联络中心平台集成。Engage 50 II 控制装置内置适用于 Amazon Connect、Genesys Cloud CX 和 NICE CXone 等服务的一体化呼叫控制。

Engage 50 II 控制装置有什么功能,为什么我要使用它?继续

Engage 50 II 控制装置可以轻松地从耳麦上拆下,为客服代表增加灵活性。如果您的客户希望使用不带控制装置的耳麦,Engage 50 II 也可单独提供(仅限 UC 型号)。

如购买时未购入控制装置,耳麦是否可以插入笔记本电脑或扩展坞以访问实时呼叫分析?

可以。访问实时洞察无需控制装置。有关呼叫洞察的更多信息,请参见 Jabra.com/engageplus

我可以将 Engage 50 II 耳麦插入我的手机或平板电脑吗?

可以,如果您的移动设备具有与语音通话兼容的 USB-C 插槽的话。

我们正在向软件电话过渡,只有 USB-A 插槽的笔记本电脑。我们现在可以使用 Engage 50 II,以后再迁移到 USB-C 插槽吗?

可以 - 一开始您将需要使用带 USB-A 连接套装的 Engage 50 II Link 控制器型号。过渡到 USB-C 笔记本电脑后,只需将耳麦插入 USB-C 笔记本电脑端口,或使用带 Engage 50 II Link 控制器( USB-C 型号)的耳麦,这些型号可作为单独的配件提供。

这款耳麦可以连接 Mac 电脑吗?还是说它只兼容普通电脑?

可以。可以连接 Mac 电脑。

如何重新编程忙碌指示灯?

忙碌指示灯可根据选定的活动事件而编程进行变更,例如客服代表是否在通话中,是否需要主管支持,是否忙于通话后工作,或是否可以帮助同事。设置通过 Jabra SDK 集成实现。

如何重新编程控制装置或其他功能以进行快速拨号?

可以设置两个数字,以便在控制装置上快速拨号。按钮可以在 Jabra Direct 中或通过 SDK 集成重新配置。

Engage 50 II 与 Engage 40 有何不同?

Engage 50 II 通过先进的 3 麦克风系统带来更好的麦克风性能,可以过滤掉背景噪音。Engage 50 II 在其 Link 控制器中内置了 SmartRinger,它会在耳麦被置于桌面时提醒用户有来电。Engage 50 II 设有头带垫,佩戴体验更加舒适,适合全天使用(仅立体声型号设有头带垫)。

在分析方面,Engage 50 II 可以在麦克风位置不正确时提醒用户(需要 Jabra Direct、Engage+ 或 SDK 集成)。

Engage 50 II 和 Engage 40 的麦克风有什么区别?

Engage 50 II 在麦克风杆末端和外侧分别设有搭载了先进算法的麦克风(末端一个,外侧两个),对用户的声音进行波束成形拾取,分析来自其他地方的噪音,将其与人声分离并去除。得益于额外的麦克风带来的增强效果,Engage 50 II 可以消除高达 36 分贝的噪音。这也使耳机能够感知麦克风位置是否低于最佳位置,并通过 Jabra Engage+、Jabra Direct 或第三方 SDK 实施触发麦克风杆位置提醒。

Engage 50 II 和 Engage 40 的麦克风有什么区别?继续

Engage 40 在麦克风杆的末端和外侧分别设有一个麦克风。此外,先进的算法对用户的声音进行波束成形拾取,分析来自其他地方的噪音,将其与人声分离并去除。它不具备麦克风杆位置感应能力。

我可以将 Engage 40 与 Engage 50 II Link 控制器一起使用吗?

可以。无线控的 Engage 40 可以与 Engage 50 II Link 控制器一起使用。

我如何获取 Engage+ 软件?

如要下载该免费应用,请访问 Jabra.com/Engageplus。

Engage+ 需要连接网络运行吗?

不用。Engage+ 不需要互联网连接来工作(除了下载应用程序时)。

你们是否收集 Engage+ 用户的数据?

我们只收集有关耳麦使用方式、操作系统以及软件/应用程序版本的数据。您可以在 Engage+ 中设置关闭数据收集。我们不收集任何个人数据。

是否可以同时将 Engage+ 部署于多个用户?

可以。Jabra.com 上有一份 MSI 文件可供大规模部署。

Engage+ 需要与 Jabra Direct 和 Xpress 配合使用吗?

不需要。Engage+ 独立于 Jabra Direct 和 Xpress 工作。

Engage+ 对系统的性能有什么影响?

Engage+ 占用的电脑空间很小。硬盘空间:300 MB, 安装程序文件:102 MB。应用程序使用内存 (RAM) 进行处理。40-100 MB(100 MB 为最大值,用于向用户发送通知)。

哪些耳麦与 Engage+ 兼容?

Jabra Engage 50 II 和 Engage 40 与 Engage+ 兼容。

Engage+ 与哪些操作系统兼容?

Windows 10 和 11

如果我的麦克风处于垂直位置并且离嘴很远,Engage+ 会提醒我吗?

不会。那样是极端情况,麦克风无法拾取到您的声音并发出提醒。当麦克风稍稍向上翘起,如在您的鼻子或下巴附近时,Engage+ 会发出提醒。

如需了解更多常见问题解答,请访问 Jabra Engage 50 支持页面

技术规格

下载

Jabra Engage 50 II
  • 音频
    • 隔噪贴合设计
    • 通话降噪
    • 扬声器尺寸
      20 毫米
    • 扬声器最大输入功率
      30 mW
    • 扬声器带宽(音乐模式)
      50 Hz - 20000 Hz
    • 扬声器带宽(通话模式)
      100 Hz - 14000 Hz
    • 麦克风类型
      2 x MEMS
    • 麦克风灵敏度
      -26dBFS/Pa
    • 麦克风带宽
      100 Hz - 14000 Hz
    • 用户听力保护
      Jabra SafeTone™ 2.0、PeakStop 105、欧盟工作场所噪音标准、G616、OSHA
  • 贴合、舒适
    • 外形
      贴耳式头带
  • 连接性
    • 连接性
      USB-A、USB-C
  • 一般信息
    • 盒内物品
      耳麦、便携袋、保修单和警告单页
    • 包装尺寸(宽 x 高 x 深)
      185 毫米 x 249 毫米 x 50 毫米 | 7.28 英寸 x 9.8 英寸 x 1.97 英寸
    • 主件尺寸(宽 x 高 x 深)- 立体声
      167 毫米 x 54 毫米 x 167 毫米 | 6.57 英寸 x 2.13 英寸 x 6.57 英寸
    • 主件尺寸(宽 x 高 x 深)- 单声道
      167 毫米 x 54 毫米 x 160 毫米 | 6.6 英寸 x 2.13 英寸 x 6.3 英寸
    • 使用的材料
      皮革、PC & PC/ABS 塑料、PP、硅橡胶、不锈钢、TPE
    • 耳麦重量(立体声型号)
      65 克 | 2.3 盎司
    • 耳麦重量(单声道型号)
      45 克 | 1.6 盎司
    • 重量(立体声)带连接
      152 克 | 5.4 盎司
    • 重量(单声道)带连接
      132 克 | 4.7 盎司
    • USB 线缆长度(由库存量单位决定)
      1.6 米 | 2.4 米 | 5.2 英尺 | 7.8 英尺
    • 保修
      3 年
    • LED 特点和功能
      忙碌指示灯、来电显示、Microsoft Teams 通知(取决于型号)
    • 认证与合规
      Cisco、Unify、Microsoft Teams(取决于型号)、Zoom、Google Meet、Amazon Chime
  • 软件和应用
    • 兼容的软件和/或应用
      Engage+、Jabra Direct、Jabra Xpress
  • 扩展信息
    • 运行温度
      -10°C 至 55°C | 14°F 至 131°F
    • 储藏温度
      -5°C 至 55°C | 23°F 至 131°F
  • 控制装置(取决于型号)
    • LED 指示灯行为
      忙碌指示灯、来电/当前通话、静音/保持通话、Microsoft Teams 通知(取决于型号)、可编程(取决于库存量单位)
    • 使用的材料
      硅橡胶、TPU、PC & PC/ABS 塑料、TPE、PP
    • SmartRinger
    • 通话控制
    • 重量
      68 克 | 2.4 盎司

配件

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