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虽然偶尔的干扰没有问题,但过多的干扰可能会产生负面影响。

对话中的干扰有很多种类型。一些干扰是正面的,比如肯定和回应发言人人,表示您跟得上他的发言;再比如当发言人表达遇到困难时,帮助其完成发言内容。

然而,当干扰发生得太频繁(每分钟都有)并且持续时间很长时,对方可能会觉得自己没有被倾听或理解。这会对通话体验产生负面影响,并延长通话时间。

根据研究,我们发现如果通话过程中,每45 秒便会出现至少一次干扰,那么我们就需要特别关注,具体情况可能因职业和文化背景而异。如果您发现此阈值不准确,可以在应用设置中随时调整。

如何应对

如果您收到干扰过多的通知,请考虑让对方说完他们的话。这将有助于您成为更好的积极倾听者,并为对方带来更好的通话体验。

 

 

 

通话中的长时间停顿会让人感到尴尬,并导致通话体验下降和通话时间延长。

对话通常是动态的,需要双方交替进行。对话中通常会有小的停顿,但通常不会超过 1 秒钟。谈话中的停顿超过 1 秒钟就会让人不适,超过 4 秒钟就会非常尴尬。因此,当停顿时间超过 4 秒时,Engage+ 会发出长时间停顿的提醒。

如何应对

每当出现长时间停顿的提醒时,请考虑打破沉默。比如,如果您在忙着查找信息,请告知对方谈话会暂时中断一下,您很快就会回来。

 

 

 

 

 

 

麦克风位置对音频质量有着至关重要的影响。如果麦克风没有放在嘴部正前方,您的声音听起来可能会失真,或使对方无法听清。如果您的背景非常嘈杂,这种情况会更加明显。如果麦克风位置不正确,耳麦可能无法将您的声音从环境噪音中有效地分离。

Engage 耳麦经过精心设计,即使在麦克风未被正确放置的情况下也可表现良好。当然,如您可以正确放置麦克风,效果会更加理想。

如何应对

如果出现了麦克风位置不正确的提醒,请务必移动麦克风并将其置于嘴部正前方。这将改善音频质量,特别是在背景极其嘈杂的情况下。

 

 

 

背景噪音会影响通话质量,导致通话体验下降,通话时间延长高达 27%。1

背景噪声对通话质量和注意力/健康状态具有很大的影响。研究表明,较差的音频质量会对通话体验产生负面影响,并可能导致通话时间延长 27%。2

Engage 耳麦在消除背景噪音方面引领行业,电话另一端的通话者将完全感受不到背景噪音。因此,在大多数可能存在背景噪音问题的情况下,您仍然可以放心地享受出色的音频质量。只要背景噪音低于 55 分贝,电话另一端的通话者就不会感受到通话质量受到影响。

当检测到背景噪音时,Engage+ 会发出通知。但您大可放心,耳麦正在处理噪音问题。

当背景噪音较大时,它会影响您的语音质量,甚至会被电话另一端的通话者听到。我们发现,通常当背景噪音超过 65 分贝时,音频质量就开始出现问题。

如何应对

如果背景噪音给您带来了困扰,您可尝试以下办法以改善情况。如果想要快速解决这个问题,请将麦克风置于嘴部正前方 – 这将使您的声音更加清晰,并降低背景噪音的影响。

理想的解决方案是评估您的工作环境 – 在这种情况下是否有什么方式可以降低背景噪音?比如,请求他人降低音量讲话。如果无法让周围环境安静下来,请考虑换一个环境进行工作。

1 联络中心音频质量不佳:其带来的损失可能比您想象得要高 - 电信代理商

2 联络中心音频质量不佳:其带来的损失可能比您想象得要高 - 电信代理商