Jabra Engage+

虽然偶尔的干扰无伤大雅，但过多的干扰可能会产生负面影响。

对话中的干扰有很多种类型。有些干扰是正点的，比如肯定和回应发言人，表示您在听并理解对方；或者当发言人表达遇到困难时，帮助其完成发言内容。

然而，当干扰发生得太频繁（每分钟都有）并且持续时间很长时，对方可能会觉得自己没有被倾听或理解。这会对通话体验产生负面影响，并拖长通话时间。

根据研究，我们发现如果通话过程中每 45 秒出现一次干扰，这种状况就值得特别关注。当然，具体情况可能因职业和文化背景而异。如果您发现此阈值不准确，可以在应用设置中随时调整。

如何应对

如果您收到干扰过多的通知，请考虑先让对方完成其发言。这将有助于您成为更好的积极倾听者，并为对方带来更好的通话体验。

通话中的长时间停顿会让人感到尴尬，并导致通话体验下降和通话时间延长。

对话通常是动态的，需要双方交替进行。对话中通常会有小的停顿，但通常不会超过 1 秒钟。谈话中的停顿超过 1 秒钟就会让人不适，超过 4 秒钟就会非常尴尬。因此，当停顿时间超过 4 秒时，Engage+ 会发出长时间停顿的提醒。

如何应对

每当出现长时间停顿的提醒时，请考虑打破沉默。比如，如果您在忙着查找信息，请告知对方谈话会暂时中断一下，您很快就会回来。

麦克风位置对音频质量有着至关重要的影响。如果麦克风没有放在嘴部正前方，您的声音听起来可能会失真，或使对方无法听清。如果您的背景非常嘈杂，这种情况会更加明显。如果麦克风位置不正确，耳麦可能无法将您的声音从环境噪音中有效地分离。

Engage 耳麦经过精心设计，即使在麦克风未被正确放置的情况下也可表现良好。当然，如您可以正确放置麦克风，效果会更加理想。

如何应对

如果出现了麦克风位置不正确的提醒，请务必移动麦克风并将其置于嘴部正前方。这将改善音频质量，特别是在背景极其嘈杂的情况下。

背景噪音会影响通话质量，导致通话体验下降，通话时间延长高达 27%。¹

背景噪音对通话质量和注意力/健康状态具有很大的影响。研究表明，较差的音频质量会对通话体验产生负面影响，并可能导致通话时间延长 27%。²

Engage 耳麦在消除背景噪音方面引领行业，电话另一端的通话者将完全感受不到背景噪音。因此，在大多数可能存在背景噪音问题的情况下，您仍然可以放心地享受出色的音频质量。只要背景噪音低于 55 分贝，电话另一端的通话者就不会感受到通话质量受到影响。

当检测到背景噪音时，Engage+ 会发出通知。但您大可放心，耳麦正在处理噪音问题。

当背景噪音较大时，它会影响您的语音质量，甚至会被电话另一端的通话者听到。我们发现，通常当背景噪音超过 65 分贝时，音频质量就开始出现问题。

如何应对

如果背景噪音给您带来了困扰，您可尝试以下办法以改善情况。如果想要快速解决这个问题，请将麦克风置于嘴部正前方 – 这将使您的声音更加清晰，并降低背景噪音的影响。

理想的解决方案是评估您的工作环境 – 在这种情况下是否有什么方式可以降低背景噪音？比如，请求他人降低音量讲话。如果无法让周围环境安静下来，请考虑换一个环境进行工作。

_{1 联络中心音频质量不佳：其带来的损失可能比您想象得要高 - 电信代理商}

_{2 联络中心音频质量不佳：其带来的损失可能比您想象得要高 - 电信代理商}