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用于 Amazon Connect 的 Jabra 呼叫中心集成

这个 Jabra 免费软件旨在扩展 Amazon Connect™ 解决方案的价值,有助于提高呼叫中心客服代表的工作效率。

安装软件后,客服代表可以直接通过耳麦上的控制按钮(或控制装置)来控制正在进行的通话。

  • 提高客服代表的工作效率并改进平均处理时间 (AHT)
  • 在 Amazon Connect 实例内部无缝集成和工作
  • 易于部署,无需编码,而且免费

呼叫中心集成*为任何 Jabra 专业耳机提供直观的通话处理,包括:

  • 接听、拒绝或挂断电话
  • 通话过程中控制音量增减和静音。
  • 保持以及恢复通话
*可用的呼叫控制取决于您选择的 Jabra 耳机型号的功能。

通话控制的设置方法非常简单:

  • 下载集成套件和文档
  • 根据设置按以下指引操作
  • 将 Jabra 呼叫中心集成添加到 Amazon CCP 实例

易于 IT 管理员使用

与 Amazon Connect 云联络中心平台完全兼容,可轻松部署,无需编码。

易于联络中心客服代表使用

从耳机控制按钮或控制装置直接通过一键呼叫控制无缝管理对话,提高工作效率并改善客户体验。

通过同时快速浏览呼叫、工作流程和客户服务应用程序,优化平均处理时间 (AHT)。

处理多个电话,并在客户和主管之间进行切换(当前通话/保持通话),以备需要协助时使用。

产品支持

支持内容包括用户手册、常见问题解答、视频教程等。