Genesys PureCloud 集成

Genesys PureCloud 桌面应用程序

Genesys PureCloud 桌面应用程序是需要安装在客户代表桌面上的客户端。若要在 PureCloud 桌面应用程序中使用 Jabra 耳麦，客户必须使用最新版本的应用程序。Windows 桌面版本 1.13.528.0 或更高版本。

1. 打开桌面应用程序。
2. 在菜单栏中，点击 PureCloud 图标。
3. 选择检查更新 (Check For Updates)。

桌面应用程序更新完成后，接下来设置耳麦。

1. 在侧边栏中，点击通话 (Calls)图标。通话 (Calls) 面板打开。
2. 在通话 (Calls) 面板中，点击设置 (Settings) 图标。电话设置 (Phone Settings) 面板打开。
3. 在音频控件 - 配置文件名称 (Audio Controls – Profile Name) 框中显示使用电脑设置 (Use Computer settings) 消息。
4. 使用适当的连接器（USB 线缆或 USB 收发器）将耳麦连接到电脑 USB 端口。
5. 当 PureCloud 提示您创建设备配置文件时，点击是 (Yes)。
6. 确认您的耳麦显示为麦克风和扬声器框中的默认选择。
7. 在音频控件 - 配置文件名称 (Audio Controls  – Profile Name) 框中输入名称。
8. 点击保存 (Save)。