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促进Jabra与Unify Square的合作关系,提高统一通信用户采用率

Jabra的Xpress资产管理系统功能的一部分已经与Unify Square系统维护终极解决方案PowerSuite整合——随后会有更多。这将使IT部门能够更轻松地监控和管理所有商用版Skype和Microsoft Teams资产,并推动用户更多地采用统一通信系统(UC)。

谈到工作职责,可能企业中没有一个人与当今的IT管理员一样身兼数职:技术牛人、未来学家、数据安全专家、指导员、顾问——甚至是救火人员。

事实上,对于IT专业人员而言最具挑战性的事情可能是花费大量时间来解决问题——而且没有足够的时间来推动诸如统一通信这类关键计划。

这就是为什么Jabra和Unify Square之间的合作关系(首先于2018年3月12日达成这一合作关系)对于寻求提高UC用户采用率并从增值的生产力、降低的基础设施成本和快速投资回报率中受益的IT专家来说应该是一个好消息。UC承诺:Jabra专有的Xpress 资产管理系统的所有功能现已纳入Unify Square的系统维护终极解决方案PowerSuite 监控和管理软件。为了凸显合作伙伴关系的最新增强功能,Unify Square已经创建了一个特殊的“Jabra版本” 软件,该软件限时优惠——从这里可以了解到更多的细节。

本月早些时候刚发布的最新设备管理功能改进版明显扩展了PowerSuite的功能,为整个企业内的所有Microsoft Teams和商用版Skype资产的监控和管理提供了单一解决方案。通过PowerSuite本身,信息技术目前能够扩展以前可用于IP电话的功能,并为 Jabra商用版Skype认证的USB无线耳机和扬声器执行扩展设备库存管理、报告和故障排除以及固件更新和设备配置等功能。

这一合作关系利用了Jabra基于无关的开放式合作伙伴优先软件创建技术的战略——并解决了以一种更简化、更高效的方式管理UC环境中数量不断激增的设备的迫切需求。这一合作关系还使Jabra成为唯一与PowerSuite完全集成的耳机供应商。

减少故障率,提高用户采用率

根据Unify Square的数据,诸如PowerSuite等UC监控系统可以将统一通信系统用户采用率提高30%,将运营成本降低58%,并将UC实施成本降低19%。因此,IT花在救火问题上的时间越少,它就越能投入到UC采用率的推广活动中。

Jabra和Unify Square的合作关系使各企业能够在UC问题变得成熟之前更快地追踪和解决UC问题。几乎所有人都知道,UC部署中最重要的部分是用户体验。当用户遇到呼叫质量问题时,他们希望立即解决问题。然而,由于IT部门正在努力为持有许多不同UC设备的用户提供支持,因此,音频质量差或连接不良的根本原因的排查可能费时费力。这就是为什么45%的IT专业人士会认为故障排除是最大的UC挑战之一。

如果没有快速解决他们的问题,许多用户会恢复旧习惯,转而使用移动电话或台式电话进行重要的电话会议或视频会议,从而减缓UC的采用过程。通过PowerSuite直接监控整个Microsoft Teams和商用版Skype基础架构并对其进行故障排除,可以在几分钟内解决那些通常需花费48小时才能诊断的问题。

固件升级是统一通信中另一个使IT管理员感到极具挑战性的领域,38%的人认为这是一项重大挑战——并且有充分理由这样认为。一些企业拥有来自不同硬件供应商提供的多达六种不同的UC终端设备,并具有不同的支持和升级系统。掌握这些完全不同的系统需要一定时间和精力。

通过将Xpress功能集成到PowerSuite中,IT可直接通过PowerSuite平台,快速远程更新所有Jabra耳机和扬声器固件,并对其他功能进行类似更改,包括铃声、侧音和音频防护级别设置。

专注于真正重要的事情

UC承诺提供出色的功能,并在正确实施和支持时,帮助企业在员工协作、生产力和满意度方面取得令人瞩目的成果,这已不是什么秘密。通过实现Jabra所谓的“新工作方式”,员工可以根据手头的任务灵活组织工作,从而提高工作效率,而用人单位则可以更好地优化资源,利用组织内外的能力,推动协作文化发展。

为实现这一点,IT需要花费更少的时间进行故障排除,并将更多时间用于真正重要的事情。Jabra和Unify Square之间的合作关系无疑是帮助IT管理员减少工作任务的一个不错选择。