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Engage AI 为客服代表提供支持，通过个性化反馈、指导提示和精准的适时推动，实现高效赋能。不仅如此，还能跟踪进度，表彰成果。当然，还适时为用户提供徽章、头像，有时甚至会显示击掌庆祝。只有在客服代表充分相信自己的时候，通话效果才能得到保证。AI 助阵，效率更进一步。
Engage AI 效果
Engage AI 助阵，效率更进一步。
涵盖超过 150 万次真实通话的研究表明，使用 Engage AI 可以改善客户和客服代表体验。
客户满意度分数提高近 20%。
积极的语调 = 良好的客户体验
通话时长减少近 30%
缩短通话时间 = 节约成本
客户情绪数据准确性提高 50%
提振士气 = 提升幸福指数和工作效率
70% 客服代表更有动力，效率更高。
提振士气 = 提升幸福指数和工作效率
85% 主管感到与团队成员之间的关系更加密切
同事之间联系密切 = 优化支持，改善团队合作
客户案例
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Engage AI is a gamechanger. With an always-on AI coach our employees can learn and adjust in real-time. Engage AI empowers authentic, continuous improvement.
Anders Rønnebech
, Director CX & Customer Engagement, Mastercard
Engage AI provides immediate, actionable conversation insights to drive meaningful improvements and deliver concrete results to power our customer service.
Sabrina Lehchibi, Knowledge manager, WORLDLINE
Jabra Engage AI is one of the most effective tools I’ve seen. It takes a lot of the guesswork out of quality assurance.
Christopher McBride, Director of Contact Center
Operations, HEARING CARE CENTRAL
