Her aramaya değer katın

Hayır. Engage AI çağrı merkezlerinde popüler olsa da, finans danışmanları, satış ekipleri veya destek personeli gibi müşterilerle telefon üzerinden iletişim kuran tüm profesyoneller için de idealdir.

Evet. Engage AI'nın ton analiz modeli, birçok farklı dil ve aksanda titizlikle test edilerek çoğu kültürel bağlamda güvenilir performans sağlamaktadır. Engage AI'nın konuşma-metne dönüştürme modeli çoğu dilde çalışır. Belirli bir dil veya bölge hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bizimle iletişime geçin.

Engage AI, yalnızca Engage serisiyle değil, tüm Jabra mikrofonlu kulaklıklarla çalışır. Jabra cihazları için optimize edilmiş olsa da diğer mikrofonlu kulaklık markalarını da destekliyoruz ancak bazıları özel entegrasyon gerektirebilir.

ClearSpeech tek başına mevcut değildir. Sadece Engage AI paketinin bir parçası olarak dahil edilmiştir.

Hiç sorun değil. Engage AI iki plan halinde sunulmaktadır: Core ve Complete. Sadece ton analizi içgörüleri istiyorsanız ve konuşmayı metne dönüştürmeye ihtiyacınız yoksa, Core planı tam size göre. Aramaları yazıya dökmeden, hem gerçek zamanlı hem de arama sonrası ton analizini sağlar.

Engage AI yazılımı bulutta çalışır ve Jabra tarafından yönetilir. Başlamak için her kullanıcının cihazına MSI paketi kullanılarak kolayca yönetilebilen hafif bir uygulama yüklemeniz yeterlidir.

Engage AI temel olarak bulut tabanlıdır. Bazı şirket içi depolama seçenekleri mevcut olabilir. Tüm olanakları keşfetmek için destek ekibimizle iletişime geçin.

Arama verileri, arama sırasında yerel olarak toplanır ve veri koruma düzenlemelerine uygun olarak güvenli bir şekilde saklanır. Varsayılan olarak veriler Hollanda'daki Microsoft Azure veri merkezlerinde veya Almanya'daki Deutsche Telekom'un Açık Telekom Bulutu'nda saklanabilir. Dilerseniz verilerinizi kendi bulut ortamınızda da saklayabilirsiniz.

Evet. Engage AI zengin yerleşik raporlama özelliklerinin yanı sıra, kendi BI veya analiz araçlarınızda kullanmak üzere verileri dışa aktarmanıza olanak tanıyan basit bir API de sunar. Erişim ve dokümantasyon için destek ekibimizle iletişime geçin.

Birçok popüler platform için kullanıma hazır bağlayıcılar sunuyoruz. Eğer özel bir şeye ihtiyacınız varsa, API'miz kendi entegrasyonunuzu oluşturmanızı kolaylaştırır.

Konuşmadan metne dönüştürme, söylenenleri yakalar ve otomasyon, analiz ve müşteri içgörüleri açısından değerlidir. Ton analizi, bir şeyin nasıl söylendiğine odaklanır ve diller arasında bile enerji, duygu ve etkileşim hakkında gerçek zamanlı içgörüler sağlar.

Engage AI, gerçek zamanlı olarak üstün performansı tanıyarak temsilci motivasyonunu artırmaktadır. Bu, özellikle uzaktan çalışma için oldukça değerlidir. Ayrıca, öğle yemeğinden sonra olduğu gibi tonun düştüğü zamanlarda temsilcileri teşvik ederek yeniden etkileşime geçmelerine yardımcı olur. Ayrıca, gerçek zamanlı avatarlar görsel olarak konuşma tonunu yansıtır, böylece temsilciler anında geri bildirim alır ve müşterilerle daha iyi bağlantı kurmalarına yardımcı olur.

Hayır. Engage AI aramaları kaydetmez. Arama transkriptlerini gerçek zamanlı olarak analiz eder ve yazıya döker ancak depolamaz. Sadece arama özetlerini, arama nedenlerini, arama konularını ve diğer önemli bilgileri depolar.

Temsilciler, çok hızlı veya yavaş konuşma, uzun duraklamalar, kesintiler, enerji seviyeleri veya monoton ses tonu gibi konularda faydalı uyarılar alırlar.

Süpervizörlere, temsilci performansındaki kalıplar, arama kalitesi sorunları, ses sorunları (arka plan gürültüsü gibi) ve koçluğun ne zaman faydalı olabileceği konusunda bildirimler gönderilir. Bunlar canlı aramalara veya zaman içindeki eğilimlere dayalı olabilir.