企业产品的保修和服务信息

一 (1)、两 (2) 或三 (3) 年有限保修

GN Hearing（“GN”）向从经销商或代理商（“GN 合作伙伴”）购买本产品的最终用户保证，按照下述条款（“保修”），本产品在有限期限（“保修期”）内不会出现材料和工艺缺陷：

• BIZ 1100/PanaCast 控制 自购买产品之日起一（1）年
• 无线和有线产品/Engage DECT/Evolve/Evolve2/Evolve3/Speak/Speak2/PanaCast/Perform: 自购买产品之日起两（2）年
• BIZ 2400/BIZ 2400 II/Engage 40/Engage 50/Engage 50 II/Engage LINK/BYOD Kit/PanaCast Room Kit/PanaCast Room Kit Multi: 自购买产品之日起三（3）年

如果 (a) 本产品由任何无权执行 GN 保修工作的非 GN 或 GN 合作伙伴人员进行改良、维修或维护，无论是否成功，或 (b) 本产品与非 GN 品牌或认证的附件或其他周边设备配合使用，本保修将终止。

在保修期内，GN 将自行决定 (a) 使用新部件或翻新部件维修产品，(b) 使用新部件或翻新部件更换产品，或 (c) 按购买价格退款（“保修服务”）。除非 GN 告知，否则必须在故障产品退回或到达 GN 仓库后，才会寄送替换产品。 除适用法律的规定之外，本保修还列出了 GN 对最终用户的义务范围和限度。

更换产品或维修产品的保修期为六 (6) 个月，或原始保修期的剩余时间，以较长的为准。

作为 GN 努力减少环境废弃物的一部分，本产品可能由翻新设备组成，其中包含使用过的旧部件，其中部分部件可能经过再加工。旧部件满足 GN 的高质量标准，并且符合 GN 产品性能和可靠性技术规范。替换产品可能会以非零售或其他同等包装提供，其符合 GN 的质量和保护标准，并且可能与原包装不同。在保修期内由 GN 更换或退给 GN 的缺陷部件或产品将成为 GN 的财产。

如何获得保修服务

为获得保修服务，请联系向您出售本产品的 GN 合作伙伴。

必须使用产品的原始包装（如果可以）或可提供同等保护效果的包装退回本产品。在保修期内，除非适用法律禁止，否则由最终用户承担将本产品寄回 GN 或 GN 指示的其他此类地点的运费。如果产品在保修范围之内，则由 GN 承担服务完成后的退货运费。如果产品不在保修范围内，则由最终用户承担退货运费。除非适用法律禁止，否则运输途中造成的损坏由承运方负责，应直接向上述承运方索赔。

要获得保修服务，必须提供下列信息：

• 故障产品，
• 用户的姓名、公司名称（如果适用）、地址、电子邮件地址和电话号码，
• 问题描述，以及
• 购买证明，其中清楚列明 GN 合作伙伴的名称和地址、购买日期、产品类型和型号。如果没有购买证明，GN 可自行决定使用产品序列号提供保修服务。但是，GN 保留随时要求提供购买证明的权利。

不在保修范围内的易耗零配件

易耗零配件的正常磨损不在保修范围内，但随第 10 代 TCO 认证产品提供的零配件或在购买产品时发现有缺陷或损坏的零配件除外。购买后十四 (14) 天内出现故障的易耗零配件视为在购买本产品时有缺陷或损坏。包括但不限于：

保修限制

本保修仅适用于以使用而非商业转售为目的购买的产品。如果工厂所贴的序列号、日期代码标签和/或产品标签已被涂改或从产品上撕除，则本保修失效。

本保修仅适用于有瑕疵的工厂材料和工厂工艺，不涵盖因以下原因造成的缺陷或损坏：(a) 不当存放或错误安装和操作，误用或滥用，事故或疏忽；(b) 接触液体；(c) 使本产品或附件遭受不当或非正常使用或条件；或者 (d) 包括责任可归属 GN 合作伙伴的其他非 GN 过错行为，如耳麦/耳机或耳塞式耳机丢失。

本保修不适用于已经六 (6) 个月未充电的产品。如果产品中的电池已经六 (6) 个月未充电，产品可能无法正常工作或重新发挥它的全部潜力和长期性能。GN 并不对此类问题提供任何保证。

用户有责任按照本产品随附的说明和规范操作和保养本产品。不按说明书指引而导致的维修不在本保修的范围之内。

保修内涵盖的维修、更换或退款服务是对用户的专属服务。GN 和 GN 合作伙伴不负责因为违反针对本产品的任何明示或暗示保证而造成的任何附带或后果性损害，包括但不限于商业损失、杂费、时间损失或不便。除了法律禁止的范围，本保修具有排他性，取代所有其它任何明示和暗示保证，包括但不限于对适销性和适合实际用途的保证。

注意

本保修向最终用户赋予了特定法律权利。因国家和/或地区的差异，最终用户还可能拥有其它权利。某些司法辖区并不允许排除或限制附带或后果性损害或暗示保证，因此上述排除可能不适用。本保修不影响适用的国家或地方法律赋予的法律法定权利。

1. 如果您购买了 Jabra Warranty+ 以及 GN 制造的指定 Jabra 品牌商业产品（“产品”），GN 特此将适用于产品的保修期延长至所购买的期限，并以 Jabra Warranty+ 确认通知中告知您的时长为准。Jabra Warranty+ 仅延长保修期，不延长保修范围。为避免疑义，特此强调：Jabra Warranty+ 不适用于第三方产品、Jabra 消费品系列或有限寿命的耗材组件和配件。
2. 购买 Jabra Warranty+ 将为购买指定产品用于自用而非商业转售的企业客户（“最终用户”）提供超过适用标准保修期的延长保修期（“保修延长期”）。保修延长期在保修确认通知中注明，并在标准保修期到期后生效。消费者无资格购买 Jabra Warranty+，且 Jabra Warranty+ 只能用于购买 Jabra 产品。
3. Jabra Warranty+ 只能在购买指定产品时与该产品一同购买。如果 GN 合作伙伴在指定产品的订购单提交之后才收到 Jabra Warranty+ 的采购订单，GN 或 GN 合作伙伴可自行决定拒绝该订单。
4. Jabra 保留使用相同产品（采用全新或翻新零件）或同等产品替换 Jabra Warranty+ 所覆盖的产品的权利。
5. 最终用户应确保所收到的 Jabra Warranty+ 确认通知中的信息准确无误，且每个序列号均与 Jabra Warranty+ 覆盖的相应产品的序列号一致。任何差异应在收到确认通知后三十 (30) 个日历日内通过 www.jabra.com/support 报告给 GN 支持部门。
6. 最终用户必须在购买产品及 Jabra Warranty+ 所属的国家/地区申请保修服务。在因物流或其他原因无法提供保修服务的国家/地区，GN 将通过其合作伙伴提供保修服务。Jabra Warranty+ 目前在以下国家和地区提供：
   美国、加拿大、欧盟、英国、瑞士、挪威、冰岛、澳大利亚、孟加拉国、柬埔寨、中国、香港、印度、印度尼西亚、日本、韩国、老挝、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、台湾、泰国、越南。
7. 在提交 Jabra Warranty+ 覆盖范围内的产品索赔（包括标准保修期内）时，最终用户必须采取以下措施并遵循以下要求和程序：
   1. 如果产品出现缺陷，只能通过电话、电子邮件或 GN 指定的方式联系 GN 支持团队；
   2. 向 GN 提供 GN 为评估索赔所合理要求的信息，包括但不限于：Jabra Warranty+ 确认通知副本、产品型号、产品库存单位（“SKU”）、产品序列号、购买日期以及问题的详细描述；
   3. 应 GN 要求，提供产品购买证明副本（包含 GN 合作伙伴名称和地址、购买日期、产品型号、产品序列号）以及 Jabra Warranty+ 购买证明。
   未遵守这些要求、程序或 GN 的其他合理要求，可能导致 Jabra Warranty+ 承保失效并导致索赔被拒绝。
8. Jabra Warranty+ 仅限于自指定产品原始购买日期起 GN 标准有限保修的时间延长。JABRA WARRANTY+ 为非保险类补充保修，仅延长标准保修期。除 GN 标准有限保修所涵盖的材料和工艺缺陷外，不承保任何其他明示或暗示的情形。GN 标准有限保修中的所有保修除外条款同样适用于 Jabra Warranty+。因此，意外或附带损坏、间接损坏、丢失、被盗、不当处理或误用等情况均不在承保范围内。
9. 这些 Jabra Warranty+ 条款是对 GN 标准有限保修条款的补充，您已随产品收到该保修条款，并且该条款适用于购买所在国家/地区。最新版本的保修条款可随时在购买国家/地区的 Jabra 网站上查阅。如 (i) Jabra Warranty+ 条款与 GN 标准有限保修条款存在冲突，则以 Jabra Warranty+ 条款为准；(ii) Jabra Warranty+ 条款与数字或印刷材料存在冲突，则以 Jabra Warranty+ 条款为准。
10. 除上述 Jabra Warranty+ 条款另有规定外，GN 标准有限保修的所有条款和条件在保修延长期内保持不变。