在将针对 Amazon Connect 的 Jabra 呼叫控制与 Jabra Engage 50 和 Jabra Engage Link 配合使用时，如何更改客服代表状态？

在将针对 Amazon Connect 的 Jabra 呼叫控制与 Jabra Engage 50 配合使用时，Jabra Engage Link 控制器上有四个点的按键为客服代表状态按键 (Agent State) 按钮，用于表示客服代表的当前状态。



客服代表状态所对应的 LED 指示灯如下：

• 在线 - 绿色
• 自定义状态/响铃 - 黄色
• 离线 - 红色
• 通话后工作状态 - 蓝色

更改客服代表状态：

• 按下客服代表状态 (Agent State) 按钮可将客服代表状态更改为“在线”（绿色）。
• 处于“在线”状态时，按下客服代表状态 (Agent State) 按钮可将状态更改为“离线”（红色）。
• 您还可以使用 Amazon Connect Web 界面更改客服代表状态。客服代表状态 (Agent State) 按钮将自动反映该更改。

如需查看耳机产品特点的描述，请参阅“产品文档”中的 Jabra Engage 50 用户手册。

如果您对 Jabra 相关产品的常用功能有更多问题，请联系 Jabra 支持。