not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
We kunnen uw e-mailadres niet herkennen. Controleer uw e-mailadres en probeer het opnieuw. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met Jabra voor ondersteuning.
Engage AI helpt agenten beter te presteren door middel van realtime coaching, ondersteuning door supervisors en geautomatiseerde kwaliteitscontroles. Dit zorgt ervoor dat de communicatie duidelijker wordt en de teams op koers blijven voor een betere klantbeleving.
Al onze plannen hebben dezelfde uitstekende features. Kies gewoon de duur die voor jou het beste werkt.
Kernplan
Krijg inzicht in hoe je team en je klanten klinken.
$25per gebruiker/maand
Volledig plan
Begrijp wat er wordt gezegd én hoe het wordt gezegd voor volledig gespreksinzicht.
$50 per gebruiker/maand
Functies vergelijken
Core
Complete
Realtime begeleiding
Realtime toonscore van adviseur
Realtime feedback over de gesprekstoon van de adviseur
✔
✔
Realtime toonscore van klant
Realtime feedback over de gesprekstoon van de klant
✔
✔
Realtime meldingen van adviseur
✔
✔
Realtime meldingen voor de supervisor
✔
✔
Workflow-automatisering
Door AI gegenereerde gesprekssamenvattingen
Directe samenvatting van gesprekken, inclusief actiepunten voor adviseurs en klanten
-
✔
Automatische detectie van reden voor gesprek
-
✔
Automatisch taggen van gespreksonderwerpen
Detecteert onderwerpen die tijdens het gesprek zijn besproken en tagt ze
-
✔
Detectie van oplossingen tijdens gesprek
Voorspelt automatisch of de reden voor het gesprek is opgelost
-
✔
Coaching en kwaliteitsborging
Oproeplogboek
Overzicht van alle voltooide gesprekken van alle teamleden.
✔
✔
Scoring voor gesprekstoon bij adviseur
Scoring voor gesprekstoon bij adviseur Scoort automatisch de toon van adviseurs op basis van de mate van klantbetrokkenheid
✔
✔
Scoring van gesprekstoon bij de klant
Scoort de gesprekstoon van klanten automatisch op basis van hun betrokkenheid
✔
✔
Klantsentiment
Analyseert trefwoorden om klantsentiment te signaleren
✔
✔
Zoeken en filteren
✔
✔
Gesprekken markeren
Markeer gesprekken voor coaching en kwaliteitscontrole
✔
✔
Analyses en inzichten
Prestatiedashboard
Bekijk algemene statistieken voor teams en statistieken voor elk teamlid
✔
✔
Wekelijks overzicht
Wekelijkse e-mail naar supervisors en managers met belangrijke inzichten
✔
✔
Inzichten en analyses
-
✔
Audioversterking
Noise cancellation
Verwijdert ongewenste achtergrondgeluiden bij de klant
✔
✔
Spraakverbetering
Verbetert de spraak bij de klant
✔
✔
Personalisatie en gamificatie
Gepersonaliseerde avatar
Ontwerp je eigen avatar voor een persoonlijke ervaring
✔
✔
Gamificatie-engine
Agents verdienen badges voor een actievere ervaring
✔
✔
Admin-bediening
Gebruikersbeheer
Gebruikers toevoegen, verwijderen en wijzingen en teams maken.
✔
✔
Op rollen gebaseerde aanmelding
Wijs verschillende rollen aan gebruikers toe, zoals adviseur of supervisor
✔
✔
Meldingenconfiguratie
✔
✔
Openingstijden
Kies wanneer je meldingen van Engage AI wilt ontvangen
✔
✔
Taalinstellingen
Keuze tussen Engels en Duits
✔
✔
Beveiliging
Lokaal geïnstalleerde toepassing
Minimumvereisten voor hardware zijn van toepassing
✔
✔
Automatisch PII wissen
Detecteert automatisch PII-parameters, zoals e-mailadres, telefoonnummer, BSN en creditcardgegevens
Niet relevant
✔
Eenmalige aanmelding (SSO, Single Sign-On)
Beschikbaar op aanvraag
Beschikbaar op aanvraag
Integraties
Softphone-integratie
Elke softphone
Elke softphone
Headset-integratie
Bestuur Engage AI met de afstandsbediening van je headset
Jabra Engage-headsets
Jabra Engage-headsets
Gegevens-API
Voeg Engage AI-gegevens toe aan het platform van je keuze
Beschikbaar op aanvraag
Beschikbaar op aanvraag
Neem contact op met Sales
Krijg de beste oplossing voor uw organisatie en specifieke gebruikscase. Onze experts kunnen u adviseren over producten, compatibiliteit en UC-implementaties.
Meld u aan voor een gratis proefprogramma
Wij bieden gratis proefprogramma's aan voor bedrijven met meer dan 500 medewerkers, die hun huidige apparaten vervangen of een nieuw project hebben. Algemene voorwaarden van toepassing.
Heeft u technische ondersteuning nodig?
Voor productondersteuning en vragen over garantie kunt u terecht op onze supportpagina's, waar u handleidingen, FAQ's, video's, contactinformatie en meer kunt vinden.
Wij bieden gratis proefprogramma's aan voor bedrijven met meer dan 500 medewerkers, die hun huidige apparaten vervangen of een nieuw project hebben. Algemene voorwaarden van toepassing.
Heeft u technische ondersteuning nodig?
Voor productondersteuning en vragen over garantie kunt u terecht op onze supportpagina's, waar u handleidingen, FAQ's, video's, contactinformatie en meer kunt vinden.