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より高品質の通話を
お得に

Engage AIは、リアルタイムのコーチング、スーパーバイザーサポート、自動品質チェックにより、エージェントのパフォーマンスを向上させます。これにより、コミュニケーションがより明確になり、チームが顧客体験を確実に向上できます。

Jabraのプランはすべて同等に素晴らしい機能を備えています。自社の状況に合わせた最適な期間をお選びください。

コアプラン

  • 音声からチームとお客様のインサイトを得られます。
  • ユーザーあたり月額25ドル

完全な計画

  • 発言の内容表現の両方を理解して、通話のインサイトを完全に把握できます。
  • ユーザーあたり月額50ドル

機能を比較

Core Complete
リアルタイムガイダンス
リアルタイムのアドバイザートーンスコア
アドバイザーの声のトーンに関するリアルタイムのフィードバック
リアルタイムの顧客トーンスコア
顧客の声のトーンに関するリアルタイムのフィードバック
リアルタイムのアドバイザー通知
スーパーバイザーへのリアルタイム通知
ワークフローの自動化
AI通話要約
アドバイザーと顧客のアクションを含む即時通話要約
-
通話理由の自動検出
-
通話トピックの自動タグ付け
通話中に話し合われたトピックを検出し、タグ付けします
-
通話効率検出
通話理由が解決されたかどうかを自動的に予測します
-
コーチングと品質保証
通話ログ
チームメンバー全体における終了した通話の概要です。
通話のアドバイザートーンスコア
通話のアドバイザートーンスコアは、顧客のエンゲージメントレベルに基づいてアドバイザートーンを自動的に採点します
通話の顧客トーンスコア
顧客のエンゲージメントレベルに基づいて顧客トーンを自動的に採点します
顧客感情
キーワードを分析して顧客感情を検出します
検索とフィルタリング
通話フラグ
コーチングと品質監査のために通話をフラグ付けします
分析とインサイト
パフォーマンスダッシュボード
チーム全体の統計情報と、個々のチームメンバーの統計情報を確認できます
週間ダイジェスト
主なインサイトをまとめた週次メールをスーパーバイザーやマネージャーに送信します
インサイトと分析
-
オーディオ強化
ノイズキャンセリング
顧客側の不要な周囲の雑音を除去します
音声強化
顧客側の音声を明瞭化します。
パーソナライズとゲーミフィケーション
パーソナライズされたアバター
自分だけのアバターをデザインして、パーソナライズされた体験を提供します
ゲーミフィケーションエンジン
達成感によるエンゲージメントを高めるため、エージェントにはバッジが付与されます。
管理者コントロール
ユーザー管理
ユーザーを追加、削除、変更し、チームを作成します。
役割ベースのログイン
アドバイザーやスーパーバイザーなど、ユーザーに異なる役割を割り当てます
通知設定
営業時間
Engage AIから通知を受け取るタイミングを選択します
言語設定
英語とドイツ語のどちらかを選択します
セキュリティ
ローカルにインストールされたアプリケーション
ハードウェアの最小要件が適用されます
自動個人情報編集
電子メール、電話番号、SSN、クレジットカード情報などの個人情報パラメータを自動検出します
関係ない
シングルサインオン
ご要望に応じて利用可能 ご要望に応じて利用可能
統合
ソフトフォンの統合
あらゆるソフトフォン あらゆるソフトフォン
ヘッドセットの統合
ヘッドセットのリモートコントロールユニットからEngage AIをコントロールします
Jabra Engageヘッドセット Jabra Engageヘッドセット
データAPI
お使いのプラットフォームにEngage AIデータを組み込みます
ご要望に応じて利用可能 ご要望に応じて利用可能

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貴社の需要に合わせた最適なソリューションをお探しいたします。弊社の担当から製品、互換性、UC 導入のアドバイスをさせていただきます。

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製品サポートと保証に関するご質問は、マニュアル、よくあるご質問、ビデオ、連絡先などが掲載されている当社のサポートページをご覧ください。

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