保修和服务信息

商业产品

两 (2) 年或三 (3) 年有限保修

GN Audio（“GN”）向从经销商或代理商（“GP 合作伙伴”）购买本产品的最终用户保证，按照下述条款（“保修”），本产品在有限期限（“保修期”）内不会出现材料和工艺缺陷：

• 有线和无线产品/Speak/PanaCast：自产品购买之日起两 (2) 年
• BIZ 2400 II/Engage 50/Engage LINK：自产品购买之日起三 (3) 年

如果 (a) 本产品由任何无权执行 GN 保修工作的非 GN 或 GN 合作伙伴人员进行改良、维修或维护，无论是否成功，或 (b) 本产品与非 GN 品牌或认证的附件或其他周边设备配合使用，本保修将终止。

在保修期内，GN 将自行决定 (a) 使用新部件或翻新部件维修产品，(b) 使用新部件或翻新部件更换产品，或 (c) 按购买价格退款（“保修服务”）。除非 GN 告知，否则必须在故障产品退回或到达 GN 仓库后，才会寄送替换产品。 除适用法律的规定之外，本保修还列出了 GN 对最终用户的义务范围和限度。

更换产品或维修产品的保修期为六 (6) 个月，或原始保修期的剩余时间，以较长的为准。

作为 GN 努力减少环境废物的一部分，本产品可能包含含有旧零件的翻新配件（部分经过返工）。所有旧零件均达到 GN 的高质量标准，符合 GN 产品性能和可靠性规范。在保修期内由 GN 更换或退回 GN 的缺陷部件或产品将成为 GN 的财产。

如何获得保修服务

为获得保修服务，请联系向您出售本产品的 GN 合作伙伴。

必须使用产品的原始包装（如果可以）或可提供同等保护效果的包装退回本产品。在保修期内，除非适用法律禁止，否则由最终用户承担将本产品寄回 GN 或 GN 指示的其他此类地点的运费。如果产品在保修范围之内，则由 GN 承担服务完成后的退货运费。如果产品不在保修范围内，则由最终用户承担退货运费。除非适用法律禁止，否则运输途中造成的损坏由承运方负责，应直接向上述承运方索赔。

要获得保修服务，必须提供下列信息：

1. 故障产品，
2. 用户的姓名、公司名称（如果适用）、地址、电子邮件地址和电话号码，
3. 问题描述，以及
4. 购买证明，清晰指出 GN 合作伙伴名称和地址、购买日期、产品类型，以及型号。如果不提供购买证明，保修期将按照产品上的序列号开始计算。

不在保修范围内的易耗零配件

除非在购买本产品时发现使用寿命有限的易耗零配件有缺陷或损坏，否则易耗零配件的正常磨损不在保修范围内。包括但不限于：

• 基本 QD 转模块化插头软线
• 基本 QD 转设备专有插头软线
• 基本 USB 软线
• 适配器插头
• LINK Mobile 软线
• 模块化 RJ9 转 RJ9 软线
• 忙碌指示灯
• 头带
• 颈带
• 耳垫
• 耳胶
• 泡沫头
• 耳勾
• 保护盒/保护袋
• 耳机支架
• 桌面支架
• 壁式安装
• 充电支架
• 麦克风防风罩
• 饰面
• 海绵产品
• 可拆卸电池

购买后十四 (14) 天内出现故障的易耗零配件被视为在购买本产品时有缺陷或损坏。

保修限制

本保修仅适用于以使用而非商业转售为目的购买的产品。如果工厂所贴的序列号、日期代码标签和/或产品标签已被涂改或从产品上撕除，则本保修失效。

本保修仅适用于有瑕疵的工厂材料和工厂工艺，不涵盖因以下原因造成的缺陷或损坏：(a) 不当存放或错误安装和操作，误用或滥用，事故或疏忽；(b) 接触液体；(c) 使本产品或附件遭受不当或非正常使用或条件；或者 (d) 包括责任可归属 GN 合作伙伴的其他非 GN 过错行为，如耳麦/耳机或耳塞式耳机丢失。

本保修不适用于已经六 (6) 个月未充电的产品。如果产品中的电池已经六 (6) 个月未充电，产品可能无法正常工作或重新发挥它的全部潜力和长期性能。GN 并不对此类问题提供任何保证。

用户有责任按照本产品随附的说明和规范操作和保养本产品。不按说明书指引而导致的维修不在本保修的范围之内。

保修内涵盖的维修、更换或退款服务是对用户的专属服务。GN 和 GN 合作伙伴不负责因为违反针对本产品的任何明示或暗示保证而造成的任何附带或后果性损害，包括但不限于商业损失、杂费、时间损失或不便。除了法律禁止的范围，本保修具有排他性，取代所有其它任何明示和暗示保证，包括但不限于对适销性和适合实际用途的保证。

注意

本保修向最终用户赋予了特定法律权利。因国家和/或地区的差异，最终用户还可能拥有其它权利。某些司法辖区并不允许排除或限制附带或后果性损害或暗示保证，因此上述排除可能不适用。本保修不影响适用的国家或地方法律赋予的法律法定权利。

Jabra Warranty+ 的附加保修条款（“Jabra Warranty+ 条款”）

1. 如果您购买了 Jabra Warranty+ 以及 GN 制造的指定 Jabra 品牌商业产品（“产品”），GN 特此延长适用于产品的保修期，延长时间以所购买的期限以及在 Jabra Warranty+ 确认通知中通知您的时长为准。Jabra Warranty+ 仅延长保修期，不延长保修范围。为避免疑义，需要强调的是，Jabra Warranty+ 不适用于第三方产品、Jabra 消费品系列或有限寿命的耗材组件和附件。


2. 购买 Jabra Warranty+ 将为购买指定产品自用而非商业转售的企业客户（“最终用户”）提供超过适用标准保修期的保修期（“保修延长期”）。保修延长期在保修确认通知中载明，将在标准保修期到期时生效。消费者没有资格购买 Jabra Warranty+，Jabra Warranty+ 只能针对 Jabra 产品购买。


3. Jabra Warranty+ 只能与指定产品一起购买，并且只能在购买指定产品时购买。如果 GN 合作伙伴在指定产品的订购单提交后才收到 Jabra Warranty+ 订购单，GN 或 GN 合作伙伴可自行决定拒绝该订购单。


4. Jabra 保留使用相同产品（使用全新或翻新部件）或同等产品更换 Jabra Warranty+ 所涵盖的产品的权利。


5. 最终用户应确保收到的 Jabra Warranty+ 确认通知中的信息正确无误，并且每个序列号与 Jabra Warranty+ 涵盖的适用产品上的序列号一致。如有任何不一致情况，应在三十 (30) 个日历日内通过 www.jabra.com/support 报告给 GN 支持部门。


6. GN 保留纠正 Jabra Warranty+ 确认通知中任何错误和不正确日期的权利。


7. 最终用户必须在购买产品和 Jabra Warranty+ 服务的国家/地区申请 Jabra Warranty+ 所涵盖的保修服务。在保修服务难以安排或不可行的国家/地区，GN 将通过 GN 合作伙伴提供保修服务。Jabra Warranty+ 服务目前在以下国家和地区提供：
   
   美国、加拿大、欧盟、英国、瑞士、挪威和冰岛。


8. 在提交 Jabra Warranty+ 所涵盖范围内（包括标准保修期内）的产品索赔时，最终用户应采取以下行动并遵守以下要求和程序：

1. 如果产品出现缺陷，只能通过电话、电子邮件或 GN 通知的其他方式联系 GN 的支持团队；
2. 向 GN 提供 GN 为评估索赔而合理要求的信息，包括但不限于产品的 Jabra Warranty+ 确认通知副本、产品型号、产品库存单位 (“SKU”)、产品序列号、购买日期以及问题的详细描述；和
3. 应 GN 要求，向 GN 提供产品购买证明副本，注明 GN 合作伙伴的名称和地址、购买日期、产品型号和产品序列号，以及 Jabra Warranty+ 服务的购买证明。

未遵守这些要求和程序以及 GN 的其他合理要求，可能导致 Jabra Warranty+ 的承保范围失效及索赔被拒。

9. Jabra Warranty+ 仅限于从指定产品的原始购买日期起 GN 标准有限保修的时间延长。Jabra Warranty+ 是延长标准保修期的非保险补充保修。除 GN 标准有限保修所涵盖的材料和工艺缺陷外，不包括任何明示或暗示的额外或其他情况。GN 标准有限保修中规定的所有保修除外责任条款均适用于 Jabra Warranty+。因此，意外或附带损坏、间接损坏、丢失、被盗、处理不当或误用等其他情况不在承保范围内。


10. 本 Jabra Warranty+ 条款是您随产品一起收到的、适用于购买国家/地区的 GN 标准有限保修的补充。最新保修条款版本请始终参阅购买国家/地区的 Jabra 网页。如果 (i) Jabra Warranty+ 条款与 GN 的标准有限保修之间存在任何冲突，则以 Jabra Warranty+ 条款为准；(ii) Jabra Warranty+ 条款与数字或印刷材料之间存在任何冲突，则以 Jabra Warranty+ 条款为准。


11. 除非上述 Jabra Warranty+ 条款中另有规定，否则 GN 标准有限保修的所有条款和条件在保修延长期内均保持不变。