not (pageUrl eq null and supportPageUrl eq null) and attributes/any(a: a eq 'Product_Portfolio|Jabra') and (attributes/all(a: a ne 'Meta_Refurbished|True') or attributes/any(a: a eq 'Meta_Accessorytype|17'))
Engage AI zvyšuje výkon operátorů pomocí koučování v reálném čase, podpory ze strany supervizorů a automatických kontrol kvality. Díky těmto atributům probíhá komunikace jasněji a pomáhá týmům být neustále v obraze na cestě za kvalitnějším voláním pro zákazníky.
Všechny plány, které máme, jdou ruku v ruce se skvělými funkcemi. Stačí si vybrat dobu trvání, která vám nejlépe vyhovuje.
Základní plán
Získejte vhled do toho, jak váš tým a vaši zákazníci zní.
25 USD za uživatele/měsíc
Kompletní plán
Rozumějte nejen tomu, co bylo řečeno, ale i tomu, jak to bylo vyjádřeno, pro komplexní vhled do hovoru.
50 USD za uživatele/měsíc
Porovnání funkcí
Core
Complete
Pokyny v reálném čase
Skóre tónu poradce v reálném čase
Zpětná vazba v reálném čase ohledně tónu hlasu poradce
✔
✔
Skóre tónu zákazníka v reálném čase
Zpětná vazba v reálném čase ohledně tónu hlasu zákazníka
✔
✔
Oznámení poradce v reálném čase
✔
✔
Oznámení pro supervizora v reálném čase
✔
✔
Automatizace pracovních postupů
Souhrny hovorů s umělou inteligencí
Okamžitý souhrn hovorů, včetně akcí poradce a zákazníka
-
✔
Automatická detekce důvodu volání
-
✔
Automatické označování témat hovorů
Detekuje témata probíraná během hovoru a označuje je
-
✔
Rozpoznání vyřízení hovorů
Automaticky předpovídá, zda byl důvod hovoru vyřešen
-
✔
Koučování a zajištění kvality
Záznam hovorů
Přehled všech ukončených hovorů jednotlivých členů týmu.
✔
✔
Hodnocení hovoru podle tónu hlasu poradce
Hodnocení hovoru podle tónu poradce automaticky hodnotí tón poradce podle úrovně zapojení zákazníka
✔
✔
Hodnocení hovoru podle tónu hlasu zákazníka
Automaticky hodnotí tón zákazníka na základě úrovně jeho zapojení
✔
✔
Spokojenost zákazníka
Analyzuje klíčová slova pro zjištění sentimentu zákazníků
✔
✔
Vyhledávání a filtrování
✔
✔
Označování hovorů
Označování hovorů pro potřeby koučování a kontrolu kvality
✔
✔
Analytika a přehledy
Řídicí panel výkonnosti
Zobrazit celkové statistiky týmu a statistiky jednotlivých členů týmu
✔
✔
Týdenní přehled
Týdenní e-mail pro nadřízené a manažery s klíčovými informacemi
✔
✔
Přehledy a analýzy
-
✔
Vylepšení zvuku
Potlačení hluku
Odstraňuje nežádoucí šum na pozadí na straně zákazníka
✔
✔
Vylepšení řeči
Vylepšuje řeč na straně zákazníka
✔
✔
Možnosti přizpůsobení a gamifikace
Personalizovaný avatar
Vytvořte si vlastního avatara pro personalizovaný zážitek
✔
✔
Gamifikační systém
Operátoři získávají odznaky za poutavější zážitek
✔
✔
Ovládací prvky administrátora
Správa uživatelů
Přidávat, odebírat, měnit uživatele a vytvářet týmy.
✔
✔
Přihlášení na základě rolí
Přiřaďte uživatelům různé role, například poradce nebo supervizora
✔
✔
Konfigurace oznámení
✔
✔
Otevírací doba
Vyberte, kdy chcete dostávat oznámení od Engage AI
✔
✔
Nastavení jazyka
Vyberte si mezi angličtinou a němčinou
✔
✔
Zabezpečení
Lokálně nainstalovaná aplikace
Platí minimální hardwarové požadavky
✔
✔
Automatická redakce osobních údajů
Automaticky detekuje parametry PII, jako je e-mail, telefonní čísla, rodné číslo a informace o kreditní kartě
Není relevantní
✔
Jednotné přihlášení
K dispozici na vyžádání
K dispozici na vyžádání
Integrace
Integrace aplikace pro telefonování z počítače
Jakýkoli softwarový telefon
Jakýkoli softwarový telefon
Integrace náhlavní soupravy
Ovládejte Engage AI pomocí dálkového ovladače náhlavní soupravy
Náhlavní soupravy Jabra Engage
Náhlavní soupravy Jabra Engage
Datové API
Integrujte data z Engage AI do vámi preferované platformy
K dispozici na vyžádání
K dispozici na vyžádání
Kontaktovat prodej
Získejte nejlepší řešení pro svou organizaci a konkrétní případ použití. Naši odborníci vám mohou poradit v oblasti výrobků, kompatibility a nasazení na platformě UC.
Vyžádejte si testovací vzorek
Nabízíme bezplatné zkušební kusy pro firmy s 500 a více zaměstnanci, které hodlají vyměnit stávající zařízení nebo mají nový projekt. Platí Všeobecné smluvní podmínky.
Potřebujete technickou podporu?
Informace o produktové podpoře a otázkách týkajících se záruky najdete na našich stránkách podpory, kde dále naleznete návody k použití, nejčastější dotazy, videa, kontaktní údaje a další informace.
Nabízíme bezplatné zkušební kusy pro firmy s 500 a více zaměstnanci, které hodlají vyměnit stávající zařízení nebo mají nový projekt. Platí Všeobecné smluvní podmínky.
Potřebujete technickou podporu?
Informace o produktové podpoře a otázkách týkajících se záruky najdete na našich stránkách podpory, kde dále naleznete návody k použití, nejčastější dotazy, videa, kontaktní údaje a další informace.