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Tarif avantageux.

Tarif

L'offre idéale
pour des appels optimisés

Engage AI améliore les performances des agents grâce au coaching en temps réel, à l'assistance des superviseurs et aux contrôles de qualité automatisés. Résultat, vous améliorez la clarté de vos communications et l'expérience de vos clients.

Tous nos forfaits sont proposés avec les mêmes fonctionnalités avancées. Choisissez simplement la durée qui vous convient le mieux.

Plan de base

  • Suivez avec précision ce qu'entendent vos agents et vos clients.
  • $25 par utilisateur/mois

Plan complet

  • Ayez une meilleure compréhension de ce qui se dit et de la manière dont cela est dit pour obtenir une analyse précise de vos appels.
  • $50 par utilisateur/mois

Comparez les caractéristiques

Core Complete
Recommandations en temps réel
Évaluation en temps réel du ton de la voix du conseiller
Remontées d'informations en temps réel sur le ton de la voix du conseiller
Évaluation en temps réel du ton de la voix du client
Remontées d'informations en temps réel sur le ton de la voix du client
Notifications conseiller en temps réel
Notifications superviseur en temps réel
Automatisation des workflows
Résumé des appels piloté par IA
Résume instantanément les appels (et notamment les actions des conseiller et clients)
-
Détection automatique du motif de l'appel
-
Étiquetage automatique du sujet de l'appel
Détecte puis étiquette les sujets abordés lors de l'appel
-
Détection de la résolution de l'appel
Prévoit automatiquement si le problème de l'appel a été résolu
-
Coaching et assurance qualité
Journal des appels
Offre un aperçu de tous les appels terminés par les membres de l'équipe.
Évaluation du ton de la voix du conseiller
Évalue automatiquement le ton de la voix du conseiller en fonction du niveau d'engagement du client
Évaluation du ton de la voix du client
Évalue automatiquement le ton de la voix du client en fonction de son niveau d'engagement
Ressenti du client
Analyse les mots-clés pour évaluer le ressenti du client
Recherche et filtrage
Signalisation des appels
Détecte les appels nécessitant un coaching et un contrôle de la qualité
Analyses et Insights
Tableau de bord des performances
Affiche les statistiques globales de l'équipe, ainsi que les statistiques de chaque membre de l'équipe
Résumé de la semaine
Envoie chaque semaine aux superviseurs et managers un e-mail contenant des informations clés
Insights et analyses
-
Amélioration de l'audio
Réduction de bruit
Supprime les bruits de fond indésirables côté client
Amélioration de la qualité vocale
Améliore la qualité vocale côté client
Personnalisation et ludification
Avatar personnalisé
Vous permet de créer votre propre avatar pour une expérience personnalisée
Moteur de ludification
Les agents gagnent des badges pour bénéficier d'une expérience plus engageante
Contrôles administratifs
Gestion des utilisateurs
Ajoute, supprime, modifie les utilisateurs et crée des équipes.
Connexion basée sur les rôles
Attribue différents rôles aux utilisateurs (conseiller, superviseur...)
Configuration des notifications
Horaires d'ouverture
Choisissez quand vous souhaitez recevoir des notifications d'Engage AI
Paramètres linguistiques
Choisissez entre l'anglais et l'allemand
Sécurité
Application installée localement
Configuration matérielle minimale requise
Rédaction automatique des informations à caractère personnel
Détecte automatiquement les paramètres d'identification personnelle (e-mail, numéros de téléphone, numéro de sécurité sociale, informations de carte bancaire...)
Non pertinent
Accès par authentification unique
Disponible sur demande Disponible sur demande
Intégrations
Intégration softphone
Tous types de softphones Tous types de softphones
Interaction du micro-casque
Contrôle Engage AI depuis l'unité de contrôle de votre micro-casque
Micro-casques Jabra Engage Micro-casques Jabra Engage
API de données
Intègre les données d'Engage AI dans la plateforme de votre choix
Disponible sur demande Disponible sur demande

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Choisissez la solution la plus adaptée aux besoins de votre entreprise et à votre scénario d'utilisation. Nos spécialistes vous apporteront des conseils avisés en termes de produits, de compatibilité et de déploiement UC.

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Nous proposons des essais gratuits aux entreprises de plus de 500 employés qui envisagent de remplacer leurs appareils existants ou de déployer un nouveau projet. Offre soumise à conditions.

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Pour toute question relative au support et à la garantie des produits, consultez nos pages support afin d'y retrouver nos manuels d'utilisation, FAQ, vidéos, coordonnées et bien plus encore.

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