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Controle de Chamadas Jabra para NICE CXone

Projetado para estender o valor de sua solução NICE CXone, este software com base em navegador gratuito da Jabra oferece uma experiência única de controle de chamadas para melhorar a produtividade dos funcionários do contact center.

Este software permite que os atendentes controlem as chamadas ativas diretamente de seus controles de headset (ou sua unidade de controle).

  • Fácil de implementar. Ideal para contact centers baseados em nuvem com software Jabra habilitado de forma centralizada
  • Integra-se perfeitamente com a plataforma NICE CXone
  • Melhore a eficiência do atendente e a satisfação do cliente.

O controle de chamadas fornece tratamento de chamadas intuitivo no headset profissional Jabra, incluindo:

  • Atender, rejeitar ou desligar uma chamada
  • Controle aumentar/diminuir volume e mudo durante uma chamada
  • Coloque uma chamada em espera e retome a chamada
*Os controles de chamada disponíveis dependem dos recursos do modelo de headset Jabra selecionado e unidade de controle.

Adicionar o controle de chamadas é fácil:

Familiarize-se com o Guia de implantação e configure a integração a partir do centro de administração do NICE CXone.

Jabra Engage

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Guia de Implantação de Acesso
Jabra Core Control Latest Version

Fácil para administradores de TI

Não há necessidade de instalação de software para o usuário final. A integração é habilitada na nuvem pelo administrador de TI.

Fácil para Atendentes do Contact Center

Gerencie conversas perfeitamente com controle de chamada de um toque diretamente dos controles do headset ou de sua unidade de controle, para ganhos de produtividade e uma melhor experiência do cliente.

Otimize o tempo médio de tratamento (AHT) navegando rapidamente por chamadas, fluxos de trabalho e aplicativos de atendimento ao cliente simultaneamente.

Lide com várias chamadas e alterne entre o cliente e o supervisor (chamada ativa/chamada em espera) para quando a assistência for necessária.

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